Een aanvraag indienen om een apparaat te ontkoppelen
Om te voorkomen dat een camera of deurbel bij diefstal misbruikt wordt, blijft het apparaat altijd verbonden met het account van de gebruiker.
Een gebruiker kan geen verbinding maken met een apparaat dat eerder was verbonden met een ander account waartoe u geen toegang heeft. Het moet uit de Hombli-app worden verwijderd voordat het opnieuw kan worden toegevoegd.
Hoe u uw apparaat kunt ontkoppelen
Op het scherm met de melding dat de deurbel of camera al aan een ander gebruikersaccount is toegevoegd, tik je op de grijze pijl.
Tik op Verzenden om een verzoek in te dienen om de verbinding met het apparaat te verbreken.
Het duurt ongeveer 1 werkdag voordat uw verzoek in aanmerking wordt genomen
Je krijgt een melding in de Hombli app als je verzoek is geaccepteerd.
Probeer nu opnieuw om uw apparaat aan uw account te koppelen